Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die von AquaWin Casino über die Website aquawin-casino.de angeboten werden. Die Plattform wird betrieben unter einer Lizenz der Regierung von Curacao (Lizenz-Nr. 8048/JAZ2022-045).

Durch das Erstellen eines Kontos, das Platzieren von Wetten oder die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.2 Vertragsabschluss

Der Vertrag zwischen Ihnen und AquaWin Casino kommt mit der erfolgreichen Registrierung zustande. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Transaktionen, Spiele und Kommunikationen gemäß diesen Bedingungen erfolgen.

1.3 Rechtliche Hinweise

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Nutzung von Online-Glücksspielen in Ihrer Rechtsordnung legal ist. AquaWin Casino übernimmt keine Haftung für Verstöße gegen lokale Gesetze durch den Spieler.

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung:

• Casino / Wir / Uns / Unser: Bezieht sich auf AquaWin Casino und seine Betreiber.
• Spieler / Sie / Ihr: Jede Person, die ein Konto bei AquaWin Casino registriert und die Dienste nutzt.
• Konto: Das persönliche Spielerkonto, das zur Nutzung unserer Dienste erforderlich ist.
• Website: Die Domain aquawin-casino.de und alle zugehörigen Subdomains und mobilen Anwendungen.
• Dienste: Alle von AquaWin Casino angebotenen Dienstleistungen, einschließlich Casino-Spiele, Live-Casino, Sportwetten und andere Glücksspielprodukte.
• Einsatz: Der Geldbetrag, den ein Spieler auf ein Spiel oder eine Wette setzt.
• Guthaben: Der Geldbetrag auf Ihrem Spielerkonto, der für Einsätze verfügbar ist.
• Bonus: Zusätzliche Mittel oder Freispiele, die vom Casino als Werbeaktion gewährt werden.
• Umsatzbedingungen: Die Anforderungen, die erfüllt werden müssen, bevor Bonusgewinne ausgezahlt werden können.
• KYC (Know Your Customer): Der Verifizierungsprozess zur Bestätigung Ihrer Identität.
• AML (Anti-Money Laundering): Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche.
• RNG (Random Number Generator): Zufallszahlengenerator, der faire Spielergebnisse sicherstellt.

3.1 Altersbeschränkung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben (je nachdem, welches Alter höher ist), um ein Konto bei AquaWin Casino zu eröffnen und unsere Dienste zu nutzen.

Wir behalten uns das Vor, Altersverifizierungen durchzuführen und Konten zu sperren, wenn der Verdacht besteht, dass ein Minderjähriger versucht, unsere Dienste zu nutzen.

3.2 Geografische Beschränkungen

AquaWin Casino akzeptiert keine Spieler aus Ländern, in denen Online-Glücksspiel illegal ist oder in denen unsere Lizenz nicht gültig ist. Zu den eingeschränkten Jurisdiktionen können gehören (aber nicht beschränkt auf):

• Vereinigte Staaten von Amerika
• Vereinigtes Königreich (ohne gültige UKGC-Lizenz)
• Frankreich
• Niederlande
• Spanien (ohne lokale Lizenz)
• Weitere Länder gemäß unseren Lizenzbedingungen

Sie sind verpflichtet sicherzustellen, dass Sie aus einer Jurisdiktion spielen, in der Online-Glücksspiel legal ist.

3.3 Ein Konto pro Spieler

Jeder Spieler darf nur ein Konto bei AquaWin Casino haben. Das Erstellen mehrerer Konten (Duplizierungskonten) ist strengstens verboten und führt zur sofortigen Sperrung aller betroffenen Konten und zur Einziehung aller Guthaben und Gewinne.

Dies gilt auch für Konten, die unter verschiedenen Namen, Adressen, E-Mail-Adressen oder IP-Adressen erstellt werden.

3.4 Kontoinhaberschaft

Ihr Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Sie dürfen niemand anderem erlauben, Ihr Konto zu nutzen, und Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden.

4.1 Registrierungsprozess

Um ein Konto bei AquaWin Casino zu eröffnen, müssen Sie das Registrierungsformular auf unserer Website ausfüllen. Sie müssen genaue, aktuelle und vollständige Informationen angeben, einschließlich:

• Vollständiger rechtmäßiger Name
• Geburtsdatum
• Gültige E-Mail-Adresse
• Wohnadresse
• Kontakttelefonnummer

Die Angabe falscher oder irreführender Informationen ist ein Verstoß gegen diese AGB und kann zur Kontosperrung führen.

Sie können sich auf unserer Registrierungsseite anmelden.

4.2 Kontosicherheit

Sie sind verantwortlich für die Sicherheit Ihres Kontos, einschließlich Ihres Benutzernamens und Passworts. Sie müssen:

• Ein starkes Passwort wählen und es regelmäßig ändern
• Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und niemandem mitteilen
• Uns sofort benachrichtigen, wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde
• Sich nach jeder Sitzung ordnungsgemäß abmelden

AquaWin Casino haftet nicht für Verluste, die durch unbefugten Zugriff auf Ihr Konto entstehen, es sei denn, dies ist auf ein Verschulden unsererseits zurückzuführen.

4.3 Identitätsverifizierung (KYC)

Gemäß unseren Lizenzbedingungen und zur Einhaltung von Anti-Geldwäsche-Vorschriften (AML) sind wir verpflichtet, die Identität aller Spieler zu verifizieren. Wir können jederzeit die Vorlage folgender Dokumente verlangen:

• Identitätsnachweis: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein
• Adressnachweis: Stromrechnung, Kontoauszug oder offizielles Dokument (nicht älter als 3 Monate)
• Zahlungsnachweis: Kopie der Kredit-/Debitkarte, Screenshot des E-Wallet-Kontos
• Quelle der Mittel: Gehaltsabrechnung, Steuererklärung oder andere Einkommensnachweise

Auszahlungen können verzögert oder abgelehnt werden, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Der Verifizierungsprozess kann bis zu 72 Stunden dauern.

4.4 Herkunft der Mittel

Wir können Sie auffordern, die Herkunft Ihrer Einzahlungen nachzuweisen, insbesondere bei größeren Transaktionen. Dies dient der Verhinderung von Geldwäsche und der Einhaltung regulatorischer Anforderungen.

5.1 Einzahlungen

AquaWin Casino akzeptiert Einzahlungen über folgende Zahlungsmethoden:

• Visa und Mastercard
• E-Wallets (Skrill, Neteller)
• Banküberweisung
• Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum, andere nach Verfügbarkeit)

Die Mindesteinzahlung beträgt in der Regel 10 Euro. Maximale Einzahlungslimits werden in Ihrem Konto angezeigt und können je nach Zahlungsmethode variieren.

Einzahlungen werden in der Regel sofort gutgeschrieben. Bei Banküberweisungen kann die Bearbeitung 1-3 Werktage dauern.

5.2 Auszahlungen

Auszahlungen werden nach erfolgreicher Kontobestätigung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 24-48 Stunden für die interne Verarbeitung. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Zahlungskonto hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab:

Die maximalen Auszahlungslimits variieren je nach Ihrem VIP-Status (Ocean Depth Programm):

• Swimmer: 600 Euro pro Tag
• Diver: 1.500 Euro pro Tag
• Explorer: 3.000 Euro pro Tag
• Captain: 5.000 Euro pro Tag
• Admiral: 7.000 Euro pro Tag

5.3 Rückbuchungen und Chargebacks

Wenn Sie eine Rückbuchung oder einen Chargeback bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einleiten, wird Ihr Konto sofort gesperrt und alle Guthaben werden eingefroren. Dies gilt als Verstoß gegen diese AGB.

Ungerechtfertigte Rückbuchungen können zu rechtlichen Schritten führen. Wenn Sie ein Problem mit einer Transaktion haben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

5.4 Gebühren

AquaWin Casino erhebt keine Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen. Allerdings können Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister Gebühren erheben, die von uns nicht kontrolliert werden.

5.5 Währungen

Alle Transaktionen werden in Euro (EUR) abgewickelt, sofern nicht anders angegeben. Bei der Verwendung anderer Währungen können Wechselkursgebühren anfallen.

6.1 Allgemeine Bonusbedingungen

AquaWin Casino bietet verschiedene Boni und Werbeaktionen an, darunter Willkommensboni, Reload-Boni, Freispiele und Cashback-Angebote. Alle Boni unterliegen spezifischen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Aktivierung gelten.

Weitere Informationen zu aktuellen Angeboten finden Sie auf unserer Bonusseite.

6.2 Willkommensbonus

Unser Ocean Welcome Package bietet neuen Spielern:

• 125% Bonus bis zu 1.250 Euro
• 175 Freispiele
• Bonuscode: AQUA125

Der Willkommensbonus ist nur für die erste Einzahlung verfügbar und gilt nur für Spieler, die noch nie zuvor ein Konto bei AquaWin Casino hatten.

6.3 Umsatzbedingungen

Alle Boni unterliegen Umsatzbedingungen. Für den Willkommensbonus gilt eine 35-fache Umsatzanforderung. Das bedeutet:

• Sie müssen den Bonusbetrag 35-mal umsetzen, bevor Sie Gewinne auszahlen können
• Beispiel: Bei einem 100-Euro-Bonus müssen Sie 3.500 Euro einsetzen (100 × 35)
• Verschiedene Spiele tragen unterschiedlich zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei (siehe unten)

6.4 Maximaler Einsatz mit Bonus

Während Sie mit Bonusguthaben spielen, dürfen Sie nicht mehr als 5 Euro pro Spin oder Wette setzen. Verstöße gegen diese Regel führen zur Annullierung des Bonus und aller damit erzielten Gewinne.

6.5 Verfallsdatum

Boni und Freispiele müssen innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierung genutzt werden. Nach Ablauf dieser Frist verfallen nicht genutzte Boni automatisch.

6.6 Maximale Auszahlung

Bei einigen Boni kann die maximale Auszahlung aus Bonusgewinnen begrenzt sein. Diese Informationen werden in den jeweiligen Bonusbedingungen angegeben.

6.7 Bonusmissbrauch

AquaWin Casino behält sich das Recht vor, Boni zu stornieren und Gewinne einzuziehen, wenn Bonusmissbrauch festgestellt wird. Dazu gehören:

• Erstellen mehrerer Konten zur Inanspruchnahme mehrerer Boni
• Unregelmäßige Spielmuster, die auf Bonusjagd hindeuten
• Verwendung von VPN oder Proxy-Servern zur Umgehung von Einschränkungen
• Zusammenarbeit mit anderen Spielern

6.8 Weitere Promocodes

Zusätzlich zu unserem Willkommensbonus bieten wir folgende Promocodes an:

• OCEAN - Freispiele für Stammkunden
• WAVE - Reload-Bonus 50% bis zu 500 Euro
• DIVE - Exklusive VIP-Angebote

6.9 VIP-Cashback

Mitglieder unseres Ocean Depth VIP-Programms erhalten wöchentlich bis zu 12% Cashback auf Verluste, bis zu einem Maximum von 2.400 Euro.

7.1 Spielangebot

AquaWin Casino bietet über 3.200 Spiele von führenden Anbietern wie:

• Pragmatic Play
• NetEnt
• Play'n GO
• Evolution Gaming (Live-Casino)
• Microgaming
• Yggdrasil
• No Limit City
• Hacksaw Gaming
• Push Gaming
• Red Tiger
• Quickspin
• Thunderkick
• Relax Gaming

Zu den beliebten Spielen gehören Book of Dead, Starburst, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Razor Shark, Big Bass Bonanza und viele weitere Ozean-thematische Slots.

7.2 Spielregeln

Jedes Spiel hat eigene Regeln und Auszahlungstabellen, die im jeweiligen Spiel einsehbar sind. Sie sind verpflichtet, sich mit den Spielregeln vertraut zu machen, bevor Sie spielen.

Wetten und Einsätze sind endgültig und können nach der Platzierung nicht mehr storniert werden.

7.3 Zufallszahlengenerator (RNG)

Alle Spiele bei AquaWin Casino verwenden einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG), um faire und zufällige Ergebnisse zu gewährleisten. Die RNG-Software wird regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen getestet.

7.4 Fehlfunktionen und Irrtümer

Im Falle einer Fehlfunktion der Software, eines technischen Fehlers oder eines offensichtlichen Irrtums:

• Werden alle betroffenen Wetten für ungültig erklärt
• Eingesetzte Beträge werden auf Ihr Konto zurückerstattet
• Alle durch die Fehlfunktion erzielten Gewinne werden annulliert

Dies schließt falsche Quoten, falsche Auszahlungen und technische Störungen ein. Die Entscheidung des Casinos in solchen Fällen ist endgültig.

7.5 Ungültige Wetten

AquaWin Casino behält sich das Recht vor, Wetten für ungültig zu erklären, wenn:

• Sie gegen diese AGB verstoßen
• Offensichtliche Fehler bei den Quoten vorliegen
• Technische Probleme auftreten
• Verdacht auf Betrug oder Absprache besteht

7.6 Live-Casino

Unser Aquatic Live Casino von Evolution Gaming bietet Live-Roulette, Live-Blackjack, Live-Baccarat und Live-Poker mit Ozean-thematischen Dealern und Unterwasser-Tischen. Alle Live-Spiele werden in Echtzeit gestreamt und unterliegen zusätzlichen Regeln, die während des Spiels angezeigt werden.

7.7 Crash-Spiele

Wir bieten Crash-Spiele wie Aviator, JetX, Spaceman und aquatische Crash-Spiele mit Wave-Multiplikatoren. Diese Spiele haben spezielle Regeln und Auszahlungsmechanismen, die vor dem Spielen überprüft werden sollten.

8.1 Betrug und unerlaubte Aktivitäten

Die folgenden Aktivitäten sind strengstens verboten und führen zur sofortigen Kontosperrung und Einziehung aller Gelder:

• Betrug oder versuchter Betrug in jeglicher Form
• Verwendung gestohlener Kredit- oder Debitkarten
• Geldwäsche oder Finanzierung illegaler Aktivitäten
• Absprachen mit anderen Spielern oder Dritten
• Verwendung von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen
• Ausnutzung von Software-Fehlern oder -Schwachstellen
• Manipulation von Spielergebnissen
• Bereitstellung falscher Identitätsinformationen

8.2 Mehrfachkonten

Das Erstellen oder Verwenden mehrerer Konten ist verboten. Dies schließt auch Konten ein, die über:

• Verschiedene E-Mail-Adressen
• Familienmitglieder oder Mitbewohner
• Verschiedene IP-Adressen
• VPN- oder Proxy-Server

erstellt wurden, um Boni mehrfach zu beanspruchen oder andere Einschränkungen zu umgehen.

8.3 VPN und Standortverschleierung

Die Verwendung von VPN, Proxy-Servern oder anderen Technologien zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts ist verboten, wenn Sie aus einer eingeschränkten Jurisdiktion spielen oder versuchen, geografische Beschränkungen zu umgehen.

Wir behalten uns das Vor, IP-Adressen zu überprüfen und verdächtige Aktivitäten zu untersuchen.

8.4 Missbrauch von Boni

Bonusmissbrauch, wie in Abschnitt 6.7 beschrieben, ist verboten. Dazu gehören systematische Strategien zur Ausnutzung von Bonusangeboten ohne echtes Spielinteresse.

8.5 Unregelmäßige Spielmuster

AquaWin Casino überwacht Spielmuster auf Unregelmäßigkeiten. Verdächtige Aktivitäten wie:

• Risikofreies Wetten (z. B. gleichzeitiges Setzen auf Rot und Schwarz beim Roulette)
• Arbitrage-Wetten
• Systematische Ausnutzung von Bonusbedingungen

können zur Sperrung des Kontos und zur Einziehung von Gewinnen führen.

8.6 Belästigung und unangemessenes Verhalten

Belästigung, Beleidigungen oder unangemessenes Verhalten gegenüber anderen Spielern, Dealern oder unserem Personal sind nicht gestattet. Dies gilt insbesondere für Live-Chat-Funktionen und Live-Casino-Spiele.

9.1 Kontosperrung durch das Casino

AquaWin Casino behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit zu sperren oder zu schließen, wenn:

• Sie gegen diese AGB verstoßen
• Verdacht auf Betrug oder illegale Aktivitäten besteht
• Sie die Identitätsverifizierung nicht abschließen
• Wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
• Sie eine Rückbuchung initiieren

Bei einer Sperrung werden Ihre Gelder eingefroren, bis die Untersuchung abgeschlossen ist. Rechtmäßige Guthaben werden nach Abschluss der Untersuchung zurückerstattet, sofern keine Verstöße festgestellt werden.

9.2 Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, können Sie einen Selbstausschluss beantragen. Dies schließt Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum (6 Monate, 1 Jahr oder dauerhaft).

Um einen Selbstausschluss zu beantragen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder besuchen Sie unsere Seite für Verantwortungsvolles Spielen.

Während des Selbstausschlusses können Sie:

• Nicht auf Ihr Konto zugreifen
• Keine neuen Konten erstellen
• Keine Marketingmaterialien erhalten

9.3 Limits und Kontrollen

AquaWin Casino bietet verschiedene Tools für verantwortungsvolles Spielen, darunter:

• Einzahlungslimits: Setzen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsgrenzen
• Verlustlimits: Begrenzen Sie Ihre Verluste über einen bestimmten Zeitraum
• Sitzungslimits: Legen Sie fest, wie lange Sie spielen möchten
• Auszeiten: Nehmen Sie eine kurze Pause (24 Stunden bis 30 Tage)

Diese Limits können in Ihren Kontoeinstellungen konfiguriert werden.

9.4 Safe Harbor Programm

Unser Safe Harbor Programm bietet zusätzliche Unterstützung für Spieler, die Probleme mit Glücksspielen haben. Dies umfasst:

• Zugang zu Beratungsressourcen
• Informationen über Selbsthilfegruppen
• Kontakte zu professionellen Hilfsorganisationen

9.5 Kontoschließung durch den Spieler

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen lassen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Bei der Schließung werden alle ausstehenden Guthaben nach Abzug eventueller Bonusbeträge und vorbehaltlich der Erfüllung aller AGB an Sie ausgezahlt.

9.6 Behandlung von Geldern bei Sperrung

Bei einer Kontosperrung aus Gründen, die nicht mit einem Verstoß gegen die AGB zusammenhängen, werden Ihre rechtmäßigen Guthaben geschützt und können nach Klärung der Situation ausgezahlt werden.

Bei Verstößen gegen die AGB behält sich AquaWin Casino das Recht vor, Guthaben und Gewinne einzuziehen.

10.1 Urheberrechte

Alle Inhalte auf der Website von AquaWin Casino, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audio- und Videoclips, digitale Downloads und Software, sind Eigentum von AquaWin Casino oder unseren Lizenzgebern und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

10.2 Marken

Der Name AquaWin Casino, unser Logo und alle damit verbundenen Marken sind eingetragene Marken. Sie dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden.

10.3 Nutzungsbeschränkungen

Sie dürfen die Inhalte unserer Website nicht:

• Reproduzieren, kopieren oder verbreiten
• Für kommerzielle Zwecke nutzen
• Modifizieren oder abgeleitete Werke erstellen
• Reverse Engineering betreiben
• In unangemessener Weise verwenden

Die Nutzung unserer Website gewährt Ihnen keine Rechte an geistigem Eigentum.

10.4 Spielesoftware

Alle Spiele und die zugrunde liegende Software sind Eigentum der jeweiligen Spieleanbieter und werden an AquaWin Casino lizenziert. Jeglicher Versuch, diese Software zu manipulieren, zu kopieren oder zu dekompilieren, ist illegal.

11.1 Haftungsbeschränkung

AquaWin Casino haftet nicht für:

• Direkte oder indirekte Verluste, die durch die Nutzung unserer Dienste entstehen
• Technische Probleme, Serverausfälle oder Unterbrechungen
• Verluste, die durch Handlungen Dritter verursacht werden
• Verluste aufgrund von Internetverbindungsproblemen
• Verluste aufgrund von Fehlern oder Verzögerungen bei Zahlungsdienstleistern
• Schäden an Ihrem Computer oder anderen Geräten

Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag beschränkt, den Sie auf Ihrem Konto haben.

11.2 Höhere Gewalt

AquaWin Casino haftet nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich:

• Naturkatastrophen
• Kriege, Terrorismus oder Unruhen
• Regierungsmaßnahmen oder Änderungen der Gesetzgebung
• Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen
• Technische Ausfälle oder Cyberangriffe
• Pandemien oder andere Gesundheitskrisen

11.3 Entschädigung

Sie verpflichten sich, AquaWin Casino, seine Mitarbeiter, Direktoren und Partner von allen Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Kosten und Ausgaben (einschließlich Rechtskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die aus folgenden Gründen entstehen:

• Ihr Verstoß gegen diese AGB
• Ihre Verletzung von Rechten Dritter
• Ihre illegale oder betrügerische Nutzung unserer Dienste
• Ihre Verletzung geltender Gesetze

11.4 Keine Garantie

Unsere Dienste werden "wie besehen" bereitgestellt. Wir geben keine Garantien hinsichtlich:

• Der Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit unserer Website
• Der Eignung für einen bestimmten Zweck
• Der Genauigkeit von Informationen auf unserer Website

12.1 Datenschutz

AquaWin Casino nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Die Erfassung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und in Übereinstimmung mit der DSGVO und anderen geltenden Datenschutzgesetzen.

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für:

• Die Bereitstellung unserer Dienste
• Die Verarbeitung von Transaktionen
• Die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (KYC/AML)
• Die Verbesserung unserer Dienste
• Marketingzwecke (nur mit Ihrer Zustimmung)

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie.

12.2 Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Dienste haben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice über:

• Live-Chat: 24/7 verfügbar auf unserer Website
• E-Mail: [email protected]

Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 48 Stunden bestätigen und uns bemühen, sie innerhalb von 7 Werktagen zu lösen.

12.3 Interne Streitbeilegung

Wenn Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden kann, können Sie eine formelle Beschwerde an unser Compliance-Team richten. Wir werden Ihren Fall gründlich untersuchen und Ihnen innerhalb von 28 Tagen eine endgültige Antwort geben.

12.4 Alternative Streitbeilegung (ADR)

Wenn Sie mit unserer endgültigen Entscheidung nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an eine unabhängige Alternative Dispute Resolution (ADR) Stelle weiterleiten.

Als in Curacao lizenziertes Casino arbeiten wir mit akkreditierten ADR-Dienstleistern zusammen, die Streitigkeiten zwischen Spielern und Betreibern vermitteln.

12.5 Regulatorische Eskalation

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde direkt bei der Glücksspielbehörde von Curacao einzureichen:

• Lizenzgeber: Curacao eGaming
• Lizenz-Nr.: 8048/JAZ2022-045

12.6 Geltendes Recht

Diese AGB unterliegen den Gesetzen von Curacao und werden gemäß diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die aus diesen AGB entstehen oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Curacao.

12.7 Sprache

Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst. Im Falle von Diskrepanzen zwischen verschiedenen Sprachversionen hat die englische Version Vorrang.

13.1 Änderungen der AGB

AquaWin Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu ersetzen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung auf unserer Website informieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese AGB regelmäßig zu überprüfen.

Wenn Sie die Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

13.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig und durchsetzbar.

Die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

13.3 Gesamtvereinbarung

Diese AGB stellen zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, den Bonusbedingungen und allen anderen auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und AquaWin Casino dar.

Frühere Vereinbarungen, Verhandlungen oder Zusicherungen, die nicht in diesen AGB enthalten sind, haben keine Gültigkeit.

13.4 Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen AGB nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung an Dritte abtreten.

AquaWin Casino kann seine Rechte und Pflichten jederzeit an verbundene Unternehmen oder Dritte abtreten.

13.5 Keine Verzichtserklärung

Wenn AquaWin Casino ein Recht aus diesen AGB nicht ausübt oder durchsetzt, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Wir können jederzeit entscheiden, ein Recht zu einem späteren Zeitpunkt auszuüben.

13.6 Kontaktinformationen

Für Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zu diesen AGB können Sie uns über folgende Kanäle kontaktieren:

Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

13.7 Betreiber-Informationen

Name: AquaWin Casino

Website: aquawin-casino.de

Lizenz: Curacao eGaming (Lizenz-Nr. 8048/JAZ2022-045)

Zuständige Aufsichtsbehörde: Curacao Gaming Control Board

Zusätzliche Hinweise

18+ Nur für Erwachsene. Glücksspiel kann süchtig machen. Bitte spielen Sie verantwortungsbewusst und setzen Sie nur Geld ein, dessen Verlust Sie sich leisten können.

Wenn Sie Hilfe bei Spielsucht benötigen, wenden Sie sich bitte an:

• BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung): 0800 1 37 27 00 | www.bzga.de
• GamCare: www.gamcare.org.uk
• Weitere Ressourcen finden Sie auf unserer Seite für Verantwortungsvolles Spielen

Durch die Nutzung von AquaWin Casino bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.